Често Задавани Въпроси

Имате въпроси?

Постарали сме се да отговорим на всички възможни въпроси, които бихте ни питали.

Възможна ли е покупка, без да правя регистрация?

Можете да направите поръчка и без регистрация. Общите условия са валидни и в този случай.

Какви са изискванията за адресиране на доставката?

При поръчка следва да се предостави точен личен адрес и телефон на получателя, тъй като артикулите се доставят до входната врата.

Има ли възможност и за телефонна поръчка?

Да, има опция да поръчате избраните артикули по телефона чрез нашите телефонни оператори.

За какъв срок се изпълняват поръчките?

Поръчките се доставят в рамките на 48 часа за района на Пловдив от понеделник до събота включително.

Доставките извън Пловдив се осъществяват от куриерска фирма „Еконт” в рамките на 72 часа от получаването на поръчката. Изключение са поръчките, направени след 14 ч., чиято обработка се изпълнява на следващия работен ден.

Ако сте направили успешна поръчка, на имейла си ще получите потвърждение за поръчаните артикули и адреса, на който ще бъдат доставени.

Може ли да се връщат поръчани артикули и в какъв срок след доставката им?

Възможно е да върнете или замените доставени артикули в срок от 2 дни от получаването им, ако са спазени следните условия:

  • Продуктът не е с нарушен външен вид, не е повреден и не е използван;
  • Продуктът е в оригиналната си опаковка с всички прилежащи консумативи и аксесоари;
  • Разходите за доставка в двете посоки се поемат от клиента.

Как мога да платя поръчаните артикули?

Можете да заплатите поръчаните от магазина на Top Nargileta артикули само с наложен платеж (в брой, когато получите поръчката си).

Ще получа ли информация по имейл за направената от мен поръчка и доставката й?

Да, ако сте завършили успешно поръчката си, ще получите имейл с детайли за съдържанието и доставката й.